UKK

Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, jotta ostosprosessisi on helppo ja huoleton. Jos et löydä vastausta täältä, ota rohkeasti yhteyttä puhelimitse tai kirjoita chat-ikkunaan alla. Olemme aina valmiita auttamaan!

1. Myymmekö yksityishenkilöille?

Kyllä, kaikki ovat tervetulleita!

2. Kuinka kauan toimitus kestää?

VIROSSA: Olettaen, että tuote on varastossa, toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää Virossa. Suoritamme useimmat tilaukset samana päivänä, ja toimitusyhtiö toimittaa paketin 1-2 päivässä. Jos tuotetta ei ole varastossa tai on jokin muu syy, miksi tilauksen toimitus saattaa viivästyä, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

SUOMESSA, LATVIASSA ja muualla EUROOPASSA: Toimitus on yleensä 3-5 arkipäivää, jos tuote on varastossa.

3. Mitkä ovat toimitusmaksut?

Virossa, Latviassa ja Suomessa kaikkien tilausten toimitus on täysin ILMAINEN. Muualla Euroopassa ja Skandinaviassa toimitus on 25€ kotiinkuljetukselle.

Toimitamme Baltian maihin ja useimpiin Skandinavian ja Euroopan maihin. Toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla.

4. Voinko noutaa tilaukseni itse?

Voit noutaa sen itse myymälöistämme: Laki 4 Tallinnassa tai Turu 41 Tartossa. Myymälät ovat avoinna ma-pe klo 8.30-17.00. Jos valitset tilauksesi noutamisen itse, odota, kunnes myymälän työntekijä ilmoittaa, että tuotteet ovat saatavilla myymälässä ja ne on koottu sinulle. Ilmoitamme yleensä puhelimitse, jos emme saa yhteyttä asiakkaaseen, lähetämme myös sähköpostin.

5. Mitä tarkoittaa “saatavilla jälkitilauksena”?

Tuote on merkitty “varastossa” tai “saatavilla jälkitilauksena”. Jälkitoimitus tarkoittaa, että meillä ei ole tuotetta varastossa heti. Tuote tilataan erityisesti sinulle. Toimitusaika vaihtelee tuotteen mukaan muutamasta työpäivästä 2-3 viikkoon. Jos haluat tarkempia tietoja toimitusajasta, soita meille tai käytä chat-ikkunaa. Jos tilauksesi sisältää tällaisen tuotteen, ilmoitamme siitä ehdottomasti ja tarkennamme toimitusajan.

6. Miten maksan tilisiirrolla?

Jos olet valinnut tilisiirron maksutavaksi kassalla, sinun on maksettava tilaus ennakkolaskun perusteella. Lähetämme sen sinulle tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostilla, joka on nimeltään “tilausvahvistus”. Siinä on tarvittavat tiedot siirron suorittamiseksi. Älä unohda mainita tilausnumeroa selityksessä! Lähetämme PDF-laskun, kun tavarat on lähetetty varastosta.

7. Onko mahdollista maksaa e-laskulla?

Kyllä, se on tietysti mahdollista. Voimme tarjota e-laskuja tilatuista tuotteista virolaisille yrityksille ja kansallisille laitoksille.

Jos haluat tehdä ostoksen kätevästi verkkokaupasta, valitse “pankkisiirto” maksutavaksi ja lisää e-laskun tarvitsemat tiedot tilausmuistiinpanojen laatikkoon.

Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä johonkin myyntiedustajistamme sähköpostitse tai puhelimitse. Löydät heidät helposti napsauttamalla TÄSTÄ.

8. Mitä tehdä, jos en pidä tuotteesta?

Ota yhteyttä meihin ja sovimme sinulle parhaiten sopivasta tavasta palauttaa tuote. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavarat, teemme hyvityksen. Teemme palautukset viimeistään 14 päivän kuluessa, mutta yleensä muutaman työpäivän kuluessa.

9. Yritykselläni on tarjous, kuinka voin tilata verkkokaupasta?

Tee tilaus verkkokaupassa kuten tavallisesti, valitse “pankkisiirto” maksutavaksi. Jätä tilaus maksamatta ja lähetämme sinulle laskun, joka vastaa tarjousta.

10. Voinko luoda käyttäjätilin nähdäkseni tilaushistoriani?

Hyvä kysymys! Valitettavasti tätä vaihtoehtoa ei ole vielä saatavilla verkkokaupassamme, mutta se sisältyy tuleviin suunnitelmiimme.

11. En löydä oikeaa kokoa / tuotetta

Jos tuotekuvauksessa ei ole kokotaulukkoa tai sinulle sopiva koko ei ole saatavilla verkkokaupassa, soita tai kirjoita chat-ikkunaan alla ja autamme sinua nopeasti löytämään parhaan ratkaisun. Haluamme myös huomauttaa, että tuotevalikoimamme on paljon laajempi kuin mitä näkyy verkkokaupassa, joten jos et löydä sopivaa tuotetta, älä pelkää ottaa yhteyttä myyntipäälliköihimme. Löydät yhteystiedot TÄSTÄ.

Löydät yksityiskohtaiset ostotiedot “Käyttöehdot”-sivulta napsauttamalla TÄSTÄ.